由于客服的普遍需求和運(yùn)用主要聚焦在特定行業(yè)或單個(gè)垂直領(lǐng)域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應(yīng)用群體。要糟糕地滿足這些群體的需求，智能機(jī)器人公司需要根據(jù)有所不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術(shù)做相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化，在實(shí)際應(yīng)用之中，利用小的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效果，幫助機(jī)器人糟糕地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。

決定電銷外呼系統(tǒng)整體價(jià)格的一個(gè)關(guān)鍵因素就是坐席數(shù)（直觀說就是系統(tǒng)使用數(shù)量），通常呼叫中心坐席數(shù)在4.個(gè)超過，余的可以達(dá)上萬甚至更余。按照座席數(shù)量的授權(quán)費(fèi)用，每個(gè)座席授權(quán)費(fèi)用是有所不同的，數(shù)量越余單價(jià)越高。加上適當(dāng)?shù)能浖I斷費(fèi)用、以及必不可少的相關(guān)硬件費(fèi)用，這就是呼叫中心系統(tǒng)私有化的全部費(fèi)用。電銷外呼系統(tǒng)還有另一種比較常用的部署方式，云租用模式，適合中小型呼叫中心，租用費(fèi)用也是按照座席數(shù)來計(jì)算，單個(gè)座席包月費(fèi)一百在100-600間，坐席數(shù)越余價(jià)格越低。這種部署方式的全部費(fèi)用只是租用費(fèi)用，相比自建模式費(fèi)用更高，但也有不足之處。

對于電銷外呼系統(tǒng)軟件的軟件使用費(fèi)，我們還需要注意在對接平臺(tái)的時(shí)候一定要問明確方式，因?yàn)橛兴煌钠脚_(tái)是不那樣的，有些平臺(tái)是按月收取，有些平臺(tái)按季收取或者按年收取，費(fèi)用之上肯定就會(huì)有很小的差別，要是不提前了解清楚很難有誤會(huì)。而且還有一種情況，并非所有的平臺(tái)都會(huì)收取坐席費(fèi)，有些平臺(tái)提供的線路服務(wù)是不需要收取坐席費(fèi)，只要收取通話費(fèi)就行了。

現(xiàn)在市面之上的公司都是確切需求確切收費(fèi)，根據(jù)線路，外顯方式，坐席數(shù)量等等來收費(fèi)。計(jì)劃還有裝置套餐話費(fèi)套餐各種有所不同方案，主要還是看哪種最適合公司需求，如果通話時(shí)短比較短，贈(zèng)送通話分鐘數(shù)的話費(fèi)套餐比較劃算，如果通話時(shí)長沒有要求，那贈(zèng)送分鐘數(shù)用不完就很浪費(fèi)不如買系統(tǒng)套餐。另外也要當(dāng)心一些什么免費(fèi)試用幾個(gè)月、話費(fèi)特別高的各種套路，公司都不是慈善機(jī)構(gòu)，末期的維護(hù)費(fèi)、號(hào)碼池的號(hào)碼依舊封號(hào)等等就得不償失了，還是多家對比選擇最值得信任的，求個(gè)安全性平穩(wěn)。