目前，電話營(yíng)銷首選的是回?fù)苣Ｊ健；負(fù)苁菄?guó)家默認(rèn)允許的外呼系統(tǒng)，可以解決電話營(yíng)銷的高頻封卡問題。這條線是最平穩(wěn)的。它根據(jù)系統(tǒng)線路號(hào)碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回?fù)芙o客戶，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺(tái)沒有外呼記錄，避免了高頻外呼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)，但這種運(yùn)營(yíng)商審計(jì)相對(duì)嚴(yán)苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶服務(wù)、席位、回訪等。后臺(tái)有自己的客戶管理系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

出站電話系統(tǒng)是為提高電話銷售效率而推出的電話軟件。它導(dǎo)入客戶人員的電話列表，然后通過計(jì)算機(jī)或手機(jī)自動(dòng)撥號(hào)。它自動(dòng)過濾空號(hào)碼，關(guān)閉電源，無人接聽。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，會(huì)立即轉(zhuǎn)接到代理進(jìn)行實(shí)時(shí)呼叫，并使用特定線路，簡(jiǎn)言之，出站呼叫系統(tǒng)是相對(duì)于手機(jī)的，線路是相對(duì)于手機(jī)卡的。兩者結(jié)合使用，不用擔(dān)心名稱。

電話營(yíng)銷出站呼叫系統(tǒng)是一種軟件，它使用智能技術(shù)來篩選電話營(yíng)銷行業(yè)的目標(biāo)客戶。讓員工擺脫簡(jiǎn)單、單個(gè)的工作，有時(shí)間為感興趣的客戶服務(wù)，讓員工在工作中更糟糕地體現(xiàn)價(jià)值，提高企業(yè)效益，優(yōu)化成本控制。對(duì)于哪個(gè)是最糟糕的電子銷售外呼系統(tǒng)的問題，最糟糕選擇小企業(yè)，因?yàn)樾∑髽I(yè)系統(tǒng)的功能比較齊備，能夠滿足您各方面的需求。

呼叫中心員工的工作時(shí)間和地點(diǎn)比較分散。管理者可以精確監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座位利用效率。通過預(yù)撥號(hào)功能，電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)，并將精確電話號(hào)碼傳送給座位人員。它不僅節(jié)省了時(shí)間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率。電話費(fèi)是可控的。在呼叫中心成本之中，一個(gè)非常關(guān)鍵的項(xiàng)目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是：平均值呼叫持續(xù)時(shí)間。經(jīng)理可以通過該指數(shù)和呼叫總數(shù)計(jì)算相應(yīng)的呼叫成本。